有料コース予約利用規約 | ShowTenGai

この有料コース予約利用規約（以下「本規約」といいます）は、ShowTenGai（以下「当サービス」といいます）上で有料コースの予約を受け付ける際の条件を定めるものです。本規約は、当サービスの利用規約（以下「基本規約」といいます）およびオンライン決済サービス利用規約の個別規定として位置づけられます。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

「出店者」とは、当サービスに店舗を登録し、有料コースの予約を受け付ける事業者をいいます。
「予約者」とは、有料コースを予約し、カード情報を登録する利用者をいいます。
「有料コース」とは、出店者が当サービス上で設定した、料金が発生するコースメニューをいいます。
「コース料金」とは、有料コースに対して出店者が設定した基本料金をいいます。登録カード決済の場合、追加注文等を含む最終的なサービス提供金額が課金対象となります。
「現地決済」とは、予約当日に店舗にて現金またはその他の決済手段により支払うことをいいます。
「登録カード決済」とは、予約時に登録したクレジットカードを用いて、来店後に出店者が当サービスの管理画面から金額を入力し課金することをいいます。
「キャンセルポリシー」とは、予約者が予約をキャンセルした場合のキャンセル料を定めたものをいいます。
「キャンセル料」とは、キャンセルポリシーに基づいて予約者に課金される料金をいいます。
「無断キャンセル（No-show）」とは、予約者が事前の連絡なく来店しないことをいいます。
「売上残高」とは、出店者のStripeアカウントにおいて利用可能な残高をいいます。

第2条（有料コース予約の仕組み）

有料コースの予約時に、予約者はクレジットカード情報を登録するものとします。この登録は、キャンセル料の課金および登録カード決済に使用されます。
カード情報の登録時点では、予約者に対する課金は発生しません。
コース料金の決済方式は、出店者の設定および予約者の選択により、以下のいずれかとなります。
- 現地決済：予約当日に店舗にて現金等で支払います。
- 登録カード決済：来店後に出店者が管理画面から最終金額を入力し、登録済みのカードから課金します。
出店者が登録カード決済の受付を有効にしている場合、予約者は予約時に決済方式を選択できます。出店者が有効にしていない場合、決済方式は現地決済のみとなります。
登録されたカード情報からの課金は、登録カード決済によるコース料金の課金、または第5条もしくは第6条に定めるキャンセル料の課金時に行われます。

第3条（有料コースの提供条件）

有料コースの予約を受け付けるには、出店者が当サービスの売上受取設定（Stripeアカウントの設定）を完了し、かつキャンセルポリシーを設定している必要があります。
コース料金の金額は出店者が自由に設定できます。
出店者は、予約の承認制（手動確認）または自動確定のいずれかを選択できます。

第4条（登録カード決済）

予約者が登録カード決済を選択した場合、来店後に出店者が当サービスの管理画面から最終的な金額を入力し、予約者の登録済みカードから課金を行います。
課金される金額は、追加注文等を含む最終的なサービス提供金額とし、出店者の責任において決定されるものとします。

第5条（キャンセルポリシーとキャンセル料）

出店者は、当サービスが提供するキャンセルポリシーの中から1つを選択するものとします。
予約者がキャンセルした場合、選択されたキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料が算出され、登録済みのクレジットカードから自動的に課金されます。
キャンセルポリシーの種類は以下のとおりです。
- キャンセル無料：通常のキャンセルはいつでも無料。
- 柔軟：予約日時の24時間前までのキャンセルは無料。以降はコース料金の全額。
- 普通：予約日時の7日前までのキャンセルは無料。以降はコース料金の全額。
- 厳しい：予約日時の30日前までのキャンセルは無料。7日前まではコース料金の50%。以降はコース料金の全額。
- 返金不可：予約確定後のキャンセルは、時期に関わらずコース料金の全額。
予約の承認制を利用している場合、出店者が予約を却下したときはキャンセル料は発生しません。
無断キャンセルの場合は、キャンセルポリシーの種類に関わらず、第6条の規定が適用されます。

第6条（無断キャンセル）

予約者が事前の連絡なく来店しなかった場合（無断キャンセル）、出店者は当サービスの管理画面から無断キャンセルの報告を行うことができます。
無断キャンセルが報告された場合、決済方式の選択に関わらず、キャンセルポリシーの内容に関わらず、コース料金の全額がキャンセル料として登録済みのクレジットカードから課金されます。

第7条（返金）

課金されたキャンセル料またはコース料金の返金は、出店者の判断により当サービスの管理画面から行うことができます。
返金時には、プラットフォーム手数料も出店者に返金されます。
返金額は出店者の売上残高から差し引かれます。
売上残高が返金額に不足する場合、不足分は出店者がStripeアカウントに登録した銀行口座から引き落とされます。
返金に伴うStripeの決済手数料は返金されない場合があります。この手数料は当サービスが負担し、出店者には請求しません。

第8条（売上金の受け取り）

当サービスを経由したカード課金（登録カード決済によるコース料金、キャンセル料、無断キャンセル課金）からは、プラットフォーム手数料およびStripeの決済手数料を差し引いた金額が出店者の売上残高に加算されます。プラットフォーム手数料の料率は、出店者が加入するプランに応じて異なります。
現地決済によるコース料金は当サービスを経由しないため、売上残高には反映されません。
確定した売上は、出店者が当サービスの管理画面から振込申請を行うことにより、登録済みの銀行口座に振り込まれます。

第9条（出店者の義務）

出店者は、有料コースの予約受付にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

コースの内容、料金、所要時間等の情報を正確に記載すること。
予約者に対して、記載した内容に基づきサービスを提供すること。
予約の受付停止または重要な変更がある場合、速やかに予約者に通知すること。
登録カード決済を行う場合、実際に提供したサービスに対応する適正な金額を課金すること。
無断キャンセルの報告は、実際に予約者が来店しなかった場合にのみ行うこと。虚偽の報告を行ってはならないこと。
特定商取引法その他関連する法令を遵守すること。

第10条（予約者の義務）

予約者は、有効なクレジットカード情報を登録するものとします。
予約者は、予約をキャンセルする場合、当サービスのキャンセル機能を通じて速やかにキャンセルするものとします。
予約者は、来店できない場合に事前の連絡なく欠席しないよう努めるものとします。

第11条（免責事項）

当サービスは、出店者と予約者間の取引内容、サービスの品質、履行の有無等について一切の責任を負いません。
当サービスは、課金処理または返金処理の遅延が当サービスの故意または重大な過失によらない場合、一切の責任を負いません。
当サービスは、出店者による無断キャンセル報告の正確性または登録カード決済の課金額の妥当性について保証しません。不当な課金に関する紛争は、出店者と予約者間で解決するものとします。

第12条（規約の変更）

当サービスは、法令の改正、社会情勢の変化、その他の事情により、本規約を変更する必要が生じた場合、民法第548条の4の規定に基づき本規約を変更できるものとします。
本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに当サービス上で通知します。

第13条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本規約に関する紛争については、基本規約に定める裁判管轄に従うものとします。

以上